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La bienveillance

« On aime le travail bien fait. Et on espère que vous aussi »

Nous sommes à l’écoute de toutes vos problématiques pour adapter au mieux ce que nous vous apportons : vos contraintes, vos difficultés, vos réussites, vos objectifs et vos valeurs. C’est en développant une conscience du contexte dans lequel votre entreprise évolue que nous pourrons vous proposer exactement ce dont vous avez besoin.

De fait, lors de notre premier rendez-vous, nous allons davantage écouter que proposer. Au fur et à mesure de nos échanges, nous serons amenés à vous poser des questions, à nous enquérir des projets de restructuration potentiels. Cela n'est pas de la curiosité mais de la l'empathie ; les orientations stratégiques et les cas particuliers font partie de ce qui prend le plus de temps, quelle que soit la structure. Or, le plus souvent, vous souhaitez gagner en conformité ou en efficacité en faisant appel à nous.

La transparence

« Vous donner toutes les clefs de votre produit »

L’ouverture du dialogue est un des ingrédients pour un produit réussi et de qualité. Nous avons à cœur de satisfaire les demandes que vous nous soumettez et d’expliquer notre démarche pour y parvenir. Votre satisfaction nécessite votre compréhension puis votre approbation, c’est pourquoi nous agissons en toute transparence.

Nous libérons nos clients, en communiquant l'ensemble des sources sans surcoût, en transmettant les droits associés aux contenus graphiques, en laissant les clés de leur hébergement, en ne proposant pas d'abonnement avec engagement. Si vous n'êtes plus satisfait, vous pourrez très facilement changer de fournisseur. Si vous souhaitez davantage de détails sur comment fonctionnent nos prix, nous n'avons pas à en rougir. Nous partons du principe que si vous avez une vision claire de notre travail, alors cela aidera à nouer une relation de confiance, et c'est exactement ce à quoi nous aspirons.

C'est d'ailleurs de là que vient notre nom : la commande ls -a dans un environnement Unix permet de lister le dossier actuel en toute transparence, y compris ce qui est habituellement caché.

La pédagogie

« Pour être sûrs que vous soyez satisfaits, on vous explique ce qu’on fait. Tout simplement »

Nous croyons à l’importance de la pédagogie pour la bonne tenue d’un projet. En contact avec différentes grandes écoles et centres de formation professionnelle, la dispense de cours nous assure une veille technologique permanente et un perfectionnement de notre capacité à présenter simplement les notions les plus complexes.

Si cela ne vous intéresse pas, aucun souci ! Une relation de confiance sous-entend également ne pas tout superviser. Cela dit, si vous préférez comprendre les tenants et aboutissants de nos propositions, soyez rassurés : on préfère vous les expliquer pour éviter une déconvenue en pleine réalisation.

Question : Vous êtes une grande ou une petite entreprise ?

Réponse : Nous sommes une très petite entreprise ! Nous avons oscillé entre 3 et 5 personnes ces dernières années.

Question : Vous êtes là depuis longtemps ?

Réponse : Depuis février 2019.

Question : Vous pouvez venir chez nous ?

Réponse : Oui bien sûr ! Nous avons réalisé du conseil et de la formation dans (presque) toute la France et pays limitrophes. Si vous êtes basés à moins d'une heure de Troyes nous pouvons prendre à notre charge les premiers frais de déplacement. Si vous êtes plus loin, pas de problème non plus, mais nous serions obligés de vous facturer les frais de déplacement.

Question : Si vous savez faire des sites accessibles, pourquoi vous n'avez pas de mention « Conformité totale » sur votre site ?

Réponse : L'audit doit être indépendant, et nous ne pensons pas que nos sites attirent suffisamment de trafic pour les faire auditer par une autre entreprise. Cependant, nous avons des garanties d'accessibilité. A ce sujet, si vous avez rencontré un problème d'accessibilité, nous apprécierions beaucoup que vous preniez le temps de nous le remonter, pour que nous puissions le corriger. S'il y a un problème, c'est que nous ne l'avons pas vu !

Question : Quand vous dites des formations, vous êtes Qualiopi ou vous passez par un centre de formation externe ?

Réponse : Les deux ! Nous sommes certifiés Qualiopi pour des actions de formation et réalisons soit nous-même, soit par le biais de centres de formation externes, les actions de formation. Nous travaillons actuellement en sous-traitance pour la plupart des centres de formation les plus connus de France.

Question : Je ne vois pas de prix sur votre site, c'est parce que vous êtes chers non ?

Réponse : Ca dépend de ce que l'on signifie par "cher", mais ce n'est pas pour cette raison-là. La plupart de nos réalisations sont en sous-traitance et facturées à la journée, ou en forfaitaire basé sur un calcul journalier. De fait, cela dépend du temps que votre projet prend à réaliser, et nous ne sacrifions pas la qualité pour notre bien et le vôtre. Si vous souhaitez un site internet à 500 euros, cela signifie que nous travaillerons moins d'une journée dessus ; nous vous laissons imaginer le résultat tant à sa sortie que dans les années à venir.

Question : Quand vous réalisez un site web, vous fournissez la déclaration d'accessibilité avec ?

Réponse : Non, mais c'est parce que l'on n'a pas le droit ! Un audit RGAA doit être fiable et représentatif. Pour citer le site du RGAA :

il revient à l’organisme concerné de veiller à la fiabilité de sa déclaration par tous moyens (recours à un prestataire externe, formation d’experts internes, audits croisés…)

Si nous réalisons votre site et qu'il vous faut une déclaration d'accessibilité, vous devrez faire appel à une autre entreprise que la nôtre pour l'obtenir. C'est une bonne manière de vérifier que nous fournissons un travail de qualité !

Si nous réalisons l'audit accessibilité de votre site, nous pourrons vous conseiller ensuite pour améliorer votre site, tant que nous ne sommes pas en charge du prochain audit. Nous ne prendrons pas le risque de vous fournir un document ayant une valeur légale sans en respecter toutes les obligations.

Question : Vous aimez l'Open Source ?

Réponse : On ne nous pose jamais la question directement comme cela, mais nos discussions arrivent souvent sur ce point. La réponse est oui. D'ailleurs, nous proposons différents packages en Open Source et souhaitons développer cet aspect dans les années à venir. Au-delà de publier, nous utilisons et nous renseignons sur les évolutions des outils Open Source, que ce soit pour proposer des solutions plus économiques à nos clients, à nous-mêmes, ou tout simplement pour remplacer des solutions payantes et inadaptées par des solutions gratuites et configurables.

Question : Vous travaillez local ?

Réponse : Autant que possible. Nous proposons des prix adaptés au marché aubois, et apprécions travailler avec des entreprises locales. Nous pensons que le secteur peut bénéficier de notre expertise, et c'est pourquoi nous concentrons nos efforts commerciaux sur le secteur de l'Aube plutôt que de viser des secteurs comme Paris, Lille ou Bordeaux. Nous faisons partie de l'association Perspectives Numériques 10, et participons chaque année à des salons pour présenter notre entreprise au niveau local. Cela dit, nous acceptons des missions de toute la France et travaillons beaucoup avec des entreprises parisiennes et bretonnes, donc si vous n'avez jamais foulé les terres du Pays d'Othe, vous êtes quand même bienvenus !

Question : Pourquoi il n'y a pas le "truc des cookies" sur votre site ?

Réponse : Nous ne suivons pas votre activité. Nous enregistrons quand une page est affichée, mais n'avons aucune idée d'où vous venez, de qui vous êtes, de si vous y restez cinq secondes ou dix minutes, naviguez de page en page ou venez d'arriver, si vous êtes déjà venus sur notre site. Nous pensons que cela n'est pas nécessaire et nous réduisons ainsi les données stockées. Comme nous n'utilisons pas de cookies de suivi ou publicitaires, nous n'avons pas besoin de bandeau de cookies.

Question : Vous recrutez des personnes en alternance ?

Réponse : Nous pensons qu'une personne en alternance nécessite du temps pour la former, lui apprendre des notions non vues au centre de formation, et de l'accompagnement dans les réalisations. Nous ne souhaitons pas recruter des personnes en alternance pour leur faire un travail peu reluisant ou peu formateur, c'est un élément important pour nous. Pour le moment, nous n'avons pas ce temps à allouer et donc préférons ne pas recruter. Cela dit, la réponse à cette question changera dans un futur relativement proche !